Garanția produselor
Garanția legală de conformitate
Toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform O.U.G. nr. 140/2021. Această garanție este obligatorie, se acordă gratuit și nu poate fi redusă sau înlăturată prin contract.
În cazul unei lipse de conformitate ai dreptul, în ordine, la repararea sau înlocuirea produsului. Dacă acestea nu sunt posibile sau nu rezolvă problema într-un termen rezonabil, ai dreptul la reducerea corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului, cu rambursarea sumei plătite.
Garanția comercială a producătorului
Suplimentar față de garanția legală, o parte dintre produse beneficiază de o garanție comercială oferită de producător, între 3 și 12 luni, în funcție de produs. Garanția comercială se adaugă drepturilor tale legale și nu le înlocuiește. Condițiile sunt cele din certificatul de garanție care însoțește produsul.
Ce documente îți trebuie
- Produsul, cu elementele de identificare intacte și accesoriile aferente
- Factura fiscală
- Certificatul de garanție, acolo unde produsul are unul
Situații care nu sunt acoperite
- Depozitare, asamblare sau utilizare neadecvată, curățare cu agenți improprii
- Spargerea, zgârierea sau ciobirea produselor din sticlă și a materialelor casante
- Utilizare industrială, în locuri publice sau în scopuri profesionale
- Modificări aduse produsului: găurire, vopsire, tăiere, deformare termică sau mecanică
- Expunere prelungită la soare sau udare, depozitare în medii neadecvate
Dreptul de retur în 14 zile
Separat de garanție, te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să invoci un motiv, conform O.U.G. nr. 34/2014. Costul transportului aferent returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform, defect sau livrat greșit.
Contact
contact@123boom.ro · 0770 721 527 · Luni–Vineri, 9:00–18:00
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor te poți adresa A.N.P.C., prin platforma reclamatiisal.anpc.ro.